Aby złożyć zamówienie, najpierw nalezy zarejestrowac się na naszej stronie. Nastepnie zalogować się do panelu administracyjnego i złożyć zamówienie w zakladce "Zamówienia".
Po złożeniu zamówienia nastepnym krokiem jest opłacenie zamówienia poprzez jeden z rodzajów płatności. Polecamy skorzystać z płatności sms lub platności online, co pozwoli na szybkie zasielnie portfela i samodzielne uruchomienie zamówionej usługi do max. 15 minut od dokonania wpłaty. W przypadku opłacenia usługi poprzez pzrelew bankowy/przekaz pocztowy przypominamy, aby w tytule przelewu wpisać swój login.
Tak jak sama nazwa wskazuje jest to miejsce, w którym przechowywane są wpłacone pieniądze (w panelu administracyjnym). Po wpłaceniu pieniędzy na nasze konto bankowe zasilamy portfel klintowi, co pozwala na samodzielne opłacenie złożonego zamówienia i uruchomienie zakupionego serwera w kilka sekund.
W korespondencji prosimy, aby zawsze podawać swój login lub numer indentyfikacyjny (ID) serwera. Prosimy również aby pisać do nas z adresu mail, który jest zarejestrowany w naszym systemie.
Preferowanym kontaktem jest kontakt poprzez mail. Adresy mail można znaleźć w dziale "kontakt". Na każde zgłoszenie odpowiemy w godzinach pracy, lub najszybciej, jak tylko to możliwe.
Aby przyspieszyć zasilenie wirtualnego portfela, prosimy przesłać na nasz adres mail (dział "kontakt") potwierdzenie dokonania wpłaty. Po otrzymaniu w/w potwierdzenia od razu zasilamy portfel co umożliwia samodzielne opłacenie zamówiania i uruchomienie serwera.
Należy się skontaktować z nami w tej sprawie, jeżeli dana gra bedzie posiadała wersję linux to nie ma problemu, abyśmy dodali ją do naszej oferty.
Jeżeli serwer jest zablokowany to został załamany, którys z punktów naszego regulaminu.
Najcześciej to: publikacja hasła do serwera prywatnego, samodzielna zmiana ilości slotów, zdjęcie hasła z serwera prywatnego, brak w nazwie "Hostvision.pl" lub też nadmierne obciążanie zasobów sprzętowych spowodowanych złą konfiguracja serwera przez klienta.
Nie, niestety, ale nie zezwalamy na tego typu instalację, ze względu na bardzo wysokie obciążanie procesora.
Tak, służymy profesjonalną pomocą. W razie jakichkolwiek problemów prosimy o napisanie na nasz adres mail, na pewno pomożemy.
Aby połączyć się poprzez FTP należy skorzystać z klienta FTP. Najpopularniejszym programem FTP jest Total Commander. W programie tym wybieramy z menu "Sieć", następnie "FTP połączenie", Nowe połączenie..." i uzupełniamy dane, które znajdują się w panelu administracyjnym Hostvision.pl (sesja, nazwa hosta, login i hasło)
W większości przypadków spowodowane jest to złą konfiguracją serwera np. nie wgraniem wszystkich plików, modeli, lub też wgranie innych binarek niż oryginalne. Jeżeli po upewnieniu się, że wszystko zostało wgrane poprawnie serwer nadal nie działa, prosimy o kontakt mail.
Tak, w tym celu należy skontaktować się z nami poprzez mail. Zmniejszenie/dodanie slotów odbywa się bez utraty danych na serwerze.
Dane do przelewu:Janusz Kaczkowski
Kuchary 7a
63-322 Gołuchów
Lukas Bank: 20 1940 1076 3058 5814 0000 0000
Obecnymi formami płatności są:- przelew bankowy
- przekaz pocztowy
- płatności online
- płatności sms
Tak jak sama nazwa wskazuje jest to miejsce, w którym przechowywane są wpłacone pieniądze (w panelu administracyjnym). Po wpłaceniu pieniędzy na nasze konto bankowe zasilamy portfel klintowi, co pozwala na samodzielne opłacenie złożonego zamówienia i uruchomienie zakupionego serwera w kilka sekund.
Zasilenie portfela trwa w zależności od rodzaju płatności. W przypadku płatności sms/online to kilka minut, jezeli natomiast przelew został wykonywany na poczcie lub banku to 1-4 dni robocze.
Aby przedłużyć okres ważności serwera, należy w tytule przelewu podać swój login oraz dopisek "przedłużenie" lub tez posiadając środki w portfelu wybrać opcję przedłużenie ważności serwera w panelu administracyjnym.
Tak, potwierdzenie wpłaty może być wysłane na mail jako screen, czytelne zdjęcie lub skan. Zasilimy portfel od razu jeżeli dowód wpłaty będzie czytelny.
Start Serwera Gry (umożliwia szybkie uruchomienie serwera)
Stop Serwera Gry (umożliwia szybkie wyłączenie serwera)
Restart Serwera Gry (umożliwia automatyczne wyłączenie i
włączenie serwera)
Edycja komendy startowej (umożliwia edytowanie komendy startowej
przy której ustalisz mapę startową, włączysz ulubionego moda itp.)
Włączony Serwer Gry (Serwer gry jest uruchomiony, działa
poprawnie, nie jest zabezpieczony hasłem)
Włączony Serwer Gry (Serwer gry jest uruchomiony, działa
poprawnie, jest zabezpieczony hasłem)
Serwer Gry nie działa poprawnie (Serwer gry jest uszkodzony lub
wyłączony, najczęstszą przyczyną uszkodzenia serwer`a jest zła
konfiguracja dokonana przez użytkownika)
Wyłączony Serwer Gry (Serwer gry w obecnej chwili jest
wyłączony)
Serwer Gry traci ważność (Serwer gry traci ważność, należy
przedłużyć ważność przy pomocy przycisku przedłóż/opłać)
Serwer Gry łamie zasady (Serwer gry łamie zasady regulaminu
miedzy innymi: serwer prywatny nie ma ustawionego hasła, serwer ma
powiększoną ilość slotów niż opłacona, serwer nie posiada w nazwie serwera
domeny HostVision.pl, nie stosowanie się do tych zasad grozi nie przy
wracalnym zablokowaniem i usunięciem serwer`a)
Reinstalacja Serwera Gry (jeżeli twój serwer jest uszkodzony,
lub nie wiesz jak zmienić mu ustawienia na standardowe, wystarczy wcisnąć
przycisk reinstalacji i wybrać odpowiednią dla Ciebie konfiguracje)
Usunięcie Serwera Gry (nie odwracalne działanie tego przycisku
spowoduje usunięcie twojego serwer`a gry które nie będzie możliwe do
cofnięcia, prosimy o przemyślane używanie tego przycisku)
W razie problemów prosimy kierować pytania do naszego Biura Obsługi
Klienta.
